Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.
Recomendamos comunicar cualquier devolución en un plazo de 48 horas desde la recepción, para poder gestionarla de la forma más ágil posible.
Para que esta sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar también el comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso. DALÍE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a:
dalieatelier@gmail.com
Una vez aceptada, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Calle Almirante Alonso 8, 4º D
20280, Hondarribia, Gipuzkoa
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección dalieatelier@gmail.com
