POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original. No se aceptarán productos que hayan sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Para iniciar una devolución, es necesario contactar previamente con DALIÉ en dalieatelier@gmail.com. Una vez autorizada la devolución, te facilitaremos por email las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya producido un error en el envío. En estos casos, DALIÉ asumirá los gastos de devolución.

Una vez recibida la devolución y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, de acuerdo con los plazos establecidos por la normativa vigente.