TÉRMINOS Y POLÍTICAS
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que esta sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar también el comprobante de compra. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso. DALIÉ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a: dalieatelier@gmail.com
Una vez aceptada, deberás enviar el producto a la siguiente dirección: Calle Almirante Alonso 8, 4º D
20280, Hondarribia, Gipuzkoa
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Es imprescindible contactar previamente con DALIÉ para autorizar la devolución antes de realizar el envío.
Daños o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo presenta algún defecto, daño o no corresponde con tu compra, contáctanos lo antes posible para poder solucionarlo. En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, DALIÉ asumirá los gastos de devolución y realizará el reembolso completo.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa vigente, si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días para devolverlo sin necesidad de justificación. El artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre su aprobación. Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que este plazo puede variar en función de tu entidad bancaria.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes escribirnos a: dalieatelier@gmail.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En https://www.dalieatelier.com (en adelante, DALIÉ) se recogen datos personales con las siguientes finalidades:
Los datos recogidos a través de los formularios de suscripción serán utilizados para gestionar tu suscripción y enviarte comunicaciones relacionadas con DALIÉ, como novedades, promociones o información de interés.
Los datos que nos facilites a través del formulario de contacto serán utilizados para atender tus consultas, solicitudes o comentarios.
En caso de que realices una compra, tus datos serán tratados para gestionar el pedido, procesar el pago, realizar el envío y, en su caso, mantenerte informado sobre el estado del mismo. Si has dado tu consentimiento, también podrán utilizarse para enviarte información sobre novedades y ofertas.
Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, como en el caso de entidades bancarias, proveedores de pago (como PayPal) o servicios logísticos, así como a administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Los datos solicitados son necesarios para cumplir con las finalidades indicadas y el tratamiento de los mismos se basa en tu consentimiento al facilitarlos y/o en la ejecución del contrato de compraventa.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil, o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
DALIÉ te informa de que no estás obligado a facilitar tus datos personales, pero estos son necesarios para poder prestarte nuestros servicios. Asimismo, garantizas que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados.
Derechos de protección de datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos personales enviando una solicitud a: dalieatelier@gmail.com
Deberás acompañar tu solicitud con una copia de tu documento de identidad.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.
Seguridad de los datos
DALIÉ adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son completamente infalibles.
Uso de terceros
DALIÉ utiliza plataformas seguras de terceros, como Shopify, para la gestión de la tienda online, así como proveedores de pago como PayPal. Estos proveedores pueden tratar datos personales únicamente para la correcta prestación del servicio.
Modificaciones
DALIÉ se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad. En caso de modificación, la nueva versión será publicada en esta misma página.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Este sitio web es operado por DALIÉ (Daniela Bilbao), con domicilio en Calle Almirante Alonso 8, 4º D, 20280, Hondarribia, Gipuzkoa, España.
Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio, así como por las políticas adicionales publicadas en el sitio.
Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, declaras ser mayor de edad según la legislación española o contar con el consentimiento de tus tutores legales. Te comprometes a hacer un uso adecuado del sitio web y a no utilizarlo para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar el funcionamiento del mismo.
Productos y precios
Los productos ofrecidos a través de DALIÉ pueden estar disponibles exclusivamente online y en cantidades limitadas. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión los colores y características de los productos.
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. DALIÉ se reserva el derecho de modificar precios, productos o descripciones en cualquier momento sin previo aviso.
Pedidos
DALIÉ se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de error en los datos, sospecha de fraude o disponibilidad del producto. El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de compra.
Envíos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo estimado de entrega en España es de 2 a 4 días laborables. DALIÉ no se hace responsable de posibles retrasos derivados de la empresa de transporte.
Devoluciones
Las devoluciones se rigen por la Política de devoluciones disponible en el sitio web.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, diseño, logotipo, etc.) son propiedad de DALIÉ. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. DALIÉ no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
Limitación de responsabilidad
DALIÉ no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso DALIÉ será responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en aquellos casos en los que la ley establezca lo contrario.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Modificaciones
DALIÉ se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
POLÍTICA DE ENVÍO
Desde DALIÉ intentamos ofrecer un servicio de envío rápido y fiable. Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y gestionan desde España. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
- España (Península): 2 a 4 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas a DALIÉ (como incidencias logísticas o periodos de alta demanda).
Costes de envío
- Envío gratuito en pedidos a partir de 120 €
El coste de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Responsabilidad del envío
DALIÉ no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte en caso de incidencia.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío. DALIÉ no se hace responsable de errores en la dirección proporcionada.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros lo antes posible en: dalieatelier@gmail.com
Ámbito de envío
Actualmente, DALIÉ realiza envíos dentro de España.
Recogida en domicilio
En este momento no ofrecemos recogida en punto físico.
PREFERENCIAS DE COOKIES
En el sitio web de DALIÉ utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y ofrecer contenidos personalizados.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil o tablet) cuando visitas una página web. Permiten reconocer tu navegador y guardar cierta información sobre tu visita.
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
En DALIÉ utilizamos las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas o necesarias:
Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones básicas como la navegación o el acceso a áreas seguras. - Cookies de análisis:
Nos permiten entender cómo interactúan los usuarios con el sitio web, recopilando información de forma anónima para mejorar nuestros servicios. - Cookies de personalización:
Permiten recordar tus preferencias (idioma, tipo de dispositivo, etc.) para ofrecerte una experiencia más personalizada. - Cookies de terceros:
Nuestro sitio utiliza servicios de terceros, como Shopify y proveedores de pago (como PayPal), que pueden instalar cookies necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.
Gestión de cookies
Al acceder a nuestro sitio web, puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de configuración.
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar al correcto funcionamiento de algunas partes del sitio web.
Más información sobre cookies de terceros
Para más información sobre el uso de cookies por parte de Shopify, puedes consultar:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Actualizaciones de la política de cookies
DALIÉ se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
AVISO LEGAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web (en adelante, el “Sitio”) es titularidad de:
DALIÉ (Daniela Bilbao)
Domicilio: Calle Almirante Alonso 8, 4º D
20280, Hondarribia, Gipuzkoa, España
Correo electrónico: dalieatelier@gmail.com
Condiciones de uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí expuestas. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no emplearlo para actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, estructura, etc.) son propiedad de DALIÉ o cuentan con licencia para su uso, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación, total o parcial, sin la autorización expresa del titular.
Responsabilidad
DALIÉ no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso del sitio web ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos del usuario. Asimismo, no se responsabiliza de posibles errores en los contenidos ni de interrupciones del servicio.
Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. DALIÉ no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
Legislación aplicable
La relación entre DALIÉ y el usuario se regirá por la normativa vigente en España. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes conforme a la legislación aplicable.